马太效应支配着城市形象竞争,越是有声誉的城市,越能获得更多文化名人光顾,获得更多旅游消费者的青睐,愈能获得好的收益,增加城市更多的名声,而这些好处恰恰又能产生并维持城市获得更大的声誉。相反,城市形象愈差,旅游收益就会愈低,光顾、定居城市的群体也会锐减,而城市建设的投入就会越少,形成恶性循环,城市将会一蹶不振。
即著名城市能给本地居民及旅游消费者带来附加价值,有时这种CIS附加价值甚至超过旅游消费行为本身的价值。到名牌城市消费、定居是消费公众显示自己个性、提升自己地位、显示自己身份的标志。选择名牌城市消费则能起到如此效应。旅游消费者一般按遗憾最小原则消费,其对最小限度遗憾的关心超过对最大限度满足的关心。著名城市能吸引名人前来光顾甚至定居,名人则更能为城市增添名气,提高城市的知名度,增加城市的文化含量。
名牌是城市为自身营造的光环,它能有效地影响社会公众对城市自身形象的看法和评价。城市名牌战略策划能把握社会公众这一心理倾向,对强化名牌意识、全面实施名牌战略有很大裨益。如何建立城市名牌的光环特征:城市功能要健全稳定;城市建设要独特新颖,有个性特色;城市品牌的名称要易于认读、识别和记忆;品牌标志要寓意深刻、引人注目;城市环境要整治,尤其要提升市民素质,建设一流的城市软环境。塑造良好的城市品牌形象,可以帮助城市建立“光环”。
城市品牌的“名牌效应”实质是与城市有关联的社会公众在选择城市旅游、居住时,对著名城市更偏爱、更感兴趣,著名城市也更能吸引愈来愈多的名人前来定居,著名城市能使人产生愉悦感、信赖感、可靠感和安全感,其地位一旦在人们心中确立,就能够保持长久的相对稳定性。世界名城,无论大小,莫不如此。人们对名牌城市的关注、信任与忠诚感是社会公众中普遍存在的一种心理现象。城市经营者应善于把握此种心理现象,全面实施城市“CIS名牌战略”,在城市竞争中获益。切记:“城市竞争,名者胜”。
燕清创意—CIS
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